Il est vrai que la charge émotionnelle mise dans les premières créa du webdesigner junior est très importante. Il ne faut pas oublier que c’est un métier de passionné. Avec l’expérience le graphiste doit prendre un peu de distance sur son travail. Il doit apprendre à ne pas trop s’impliquer dans sa créa et garder un oeil de professionnel de la communication, c’est-à-dire donner du sens à sa créa et cela aide pour avoir des arguments.

Je suis webdesigner depuis plus de cinq ans en agence et je dois dire qu’il m’arrive encore souvent de travailler sur des projets qui dérivent sur le plan graphique. Et c’est toujours parce que le client utilise le « j’aime, j’aime pas ». C’est aussi parce que la créa n’a pas été défendue. Je pense qu’il faut vraiment discuter/argumenter avec le client et les équipes du projet, discuter c’est la base et ça peut rattraper beaucoup de situation.

Article déculpabilisant donc, car je peux (enfin) lire que je ne suis pas le seul à avoir des projets difficiles ! ;)

Encore merci !

Sinon un article sur le sujet de l’affirmation et les techniques de négo serait vraiment le top !

@Guillaume > Dans tous les cas, la maquette n’est pas validée. Le mieux, c’est quand même lorsqu’elle est validée :-) Le fameux saccage de la compo par le client, c’est effectivement un cas d’école, mais ça se gère aussi assez facilement je trouve.

De mon point de vue de webdesigner, je préfère encore voir une maquette rejetée en bloc plutôt que le syndrome du « c’est génial ! Mais si tu faisais plutôt comme ça… », qui conduit souvent à des chartes graphiques dénaturées et bancales. Voir une créa cohérente et réfléchie complètement saccagée à coup d’argument tels que « les bords arrondis et les dégradés c’est fun » ou bien « mais nos concurrents ont mis du jaune poussin, on doit faire pareil » est au final bien plus traumatisant qu’un rejet pur et simple, à mon humble avis.

Je pense que les raisons subjectives — ou plutôt leurs fréquences — dépendent énormément du type de client : Porteur de projet solitaire peu expérimenté dans le web, porteurs de projet avec une forte expérience et compatibilité dans les domaines de la communication, du design et des nouvelles technologies, grosse PME, Mairie ou institution où on peut avoir l’impression que tous les habitants donnent leur avis et il devient impossible d’avoir un interlocuteur unique regroupant les demandes…

Je viens de connaitre ton blog grâce au blog Vectorfabrik de Patrick Padeau que je consulte occasionnellement,
et je dois dire que je suis impressionné par la qualité rédactionnel de tes articles.
Ton blog est une mine d’information pratique, merci à toi de nous donner de ton temps et de ton expérience.

Concernant ta dernière question sur la réalisation d’un article sur l’affirmation et les techniques de négociation pour les graphiste junior, je suis preneur.

Encore merci à toi et bonne continuation pour ton blog.

Cordialement Greg.

@crazyball : La mauvaise foi est un puissant levier de négociation. Tu y seras confronté durant toute ta vie d’indé. La meilleure façon de gérer ce genre de situations c’est encore de savoir s’affirmer : Connaitre ses intérêts et savoir les défendre, se faire respecter de ses interlocuteurs, faire valoir ses compétences et les faire reconnaitre. Pour ce dernier point, les situations de négociations sont très importantes. Si elles sont difficiles à gérer, elles permettent de se positionner comme un prestataire compétent aux yeux du client et d’augmenter son « capital crédibilité ». C’est indispensable pour les designers juniors.

J’aurai quelques outils à proposer aux juniors pour mieux s’affirmer devant leurs clients. Je me demande si je ne vais pas prochainement sortir un peu de ma ligne éditoriale habituelle pour aborder le sujet de l’affirmation et des techniques de négo. Est-ce que ça intéresse du monde?

La communication a encore de beaux jours devant elle.

Pour ma part j’ai eu une seule fois le cas d’un design totalement rejeté par le client d’une agence qui me l’avait confié. Ce genre d’expérience est formatrice bien qu’extrêmement lourde à gérer d’un point de vue personnel. Une remise en question profonde en a découlé et après analyse, je me suis rendu compte que bien que l’agence m’avait donné un brief aussi léger qu’une feuille de papier calque ( »euh c’est open, tu fais un truc dans ce style »), au final c’était moi le responsable de l’échec.

En tant que professionnel c’est à moi de demander les outils et éléments nécessaires pour cerner le besoin et faire un travail conforme. Ce que je fais systématiquement depuis. Je n’avais pas expliqué ma proposition non plus, donc pas donné les armes au DA pour défendre la propale.

En conclusion ça arrive une fois par manque d’expérience, mais ensuite on se fait des process, ce qui facilite grandement les choses.
Évidemment on est jamais à l’abri de tomber à côté, mais ça viens vraiment souvent d’un manque de compréhension du projet, d’un manque d’information.
Ca peut paraitre bateau mais dans la com’ ben faut communiquer ^^